케이카 워런티 보증 수리 방법 환불 고객센터 전화번호

케이카 워런티는 차량 구매자에게 안정감을 제공하는 중요한 보증 혜택입니다. 최근 케이카 워런티는 보증 범위를 대폭 확대하였습니다. 이전에는 주로 엔진, 변속기 등의 주요 부품에 대한 고장이나 일부 일반 부품에 대한 고장에 대해 보증이 제공되었습니다. 그러나 최근 출시되는 차량은 기존에 제공되던 보증 대상에서 제외되는 부품들이 많아졌습니다. 이에 따라 케이카 워런티는 보증 대상에서 제외되는 부품을 최소화하고 보증 범위를 확대하는 적극적인 대응을 택하였습니다. 이로인해 고객분들은 더욱 안심하고 차량을 이용할 수 있습니다.

K Car와 제휴된 삼성화재 애니카랜드 및 협력 정비 업체에서는 전국 400여 곳에 걸쳐 탄탄한 정비 네트워크를 구축하고 있습니다. 이렇게 구축된 탄탄한 정비 네트워크를 통해 고객님들은 언제 어디서든 안전하고 빠른 보증 수리 서비스를 이용하실 수 있습니다. 이는 케이카 워런티의 중요한 혜택 중 하나로, 보증 기간 중 발생할 수 있는 차량 수리와 관련된 모든 문제를 쉽게 해결할 수 있도록 도와줍니다.

케이카 K Car 고객센터

케이카 K Car 고객센터를 통해 다양한 서비스를 이용하실 수 있습니다.
고객센터 전화번호는 1588-5455입니다.
내차사기 홈서비스와 일반문의 서비스를 이용하실 수 있으며, 각각 연결 1번과 연결 4번을 눌러주시면 됩니다. 내차사기 홈서비스에서는 고객님의 요구에 맞는 차량을 선택하실 수 있으며, 일반문의 서비스에서는 다양한 문의사항을 상담받으실 수 있습니다.
내차팔기 홈서비스는 연결 2번을 눌러주시면 이용하실 수 있습니다. 이 서비스를 통해 고객님께서는 불필요한 시간과 비용을 절약하며, 편리하게 차량을 판매하실 수 있습니다.
고객센터는 월요일부터 토요일까지 09:00부터 18:00까지 운영되며, 법정공휴일과 일요일은 휴무입니다. 내차팔기 홈서비스는 월요일부터 일요일까지 09:00부터 18:00까지 운영되며, 법정공휴일에는 휴무입니다.

케이카 워런티 보증 기간

케이카 워런티의 보증 기간은 최소한의 보증으로부터 최대 2년까지 다양한 기간 중에서 선택하실 수 있습니다. 이렇게 선택적으로 보증 기간을 선택함으로써 고객님들은 불필요한 비용을 절약할 수 있습니다. KW3, KW6, KW12, 그리고 신규KW24까지 총 4개의 프로그램이 제공됩니다. 각 프로그램은 차량 사용 목적과 운행 거리에 따라 다양한 보증 기간을 제공하며, 고객님들의 다양한 운전 환경에 대응할 수 있도록 설계되었습니다.

KW3는 구매 후 최소한의 보증이 필요한 분들을 위해 제공되는 보증 프로그램입니다. 보증 기간은 90일 또는 주행거리 5,000km이며, 기간 동안에는 제품의 결함이나 하자로 인한 수리 및 교환을 무상으로 받으실 수 있습니다.

KW6은 가성비와 실속을 챙기고 싶은 분들을 위해 제공되는 보증 프로그램입니다. 보증 기간은 180일 또는 주행거리 10,000km이며, 이 기간 동안에는 제품의 결함이나 하자로 인한 수리 및 교환을 무상으로 받으실 수 있습니다. 이 제품은 경제적인 가격과 실용성을 모두 갖춘 제품으로, 많은 분들이 선택하고 있습니다.

KW12는 사계절 내내 걱정 없는 운행을 원하시는 분들을 위해 제공되는 보증 프로그램입니다. 보증 기간은 365일 또는 주행거리 20,000km이며, 이 기간 동안에는 제품의 결함이나 하자로 인한 수리 및 교환을 무상으로 받으실 수 있습니다. 이 제품은 모든 계절에 걱정 없이 운전할 수 있는 안정감 있는 제품으로, 가장 많은 고객분들이 선택하고 있는 제품 중 하나입니다.

KW24는 운행량이 많으시거나, 든든한 보증을 원하시는 분들을 위해 제공되는 보증 프로그램입니다. 보증 기간은 730일 또는 주행거리 40,000km이며, 기간 동안에는 제품의 결함이나 하자로 인한 수리 및 교환을 무상으로 받으실 수 있습니다. 이 제품은 고객분들의 다양한 운전 환경을 고려하여 개발된 제품으로, 안정적인 보증을 원하시는 분들에게 추천드립니다.

국산차

수입차

또한, SUV, RV(레저용차량) 차종의 경우, 소형, 중형, 대형 등 세그먼트를 세분화하여 차급을 기준으로 가격을 구분합니다. 이를 통해 고객들은 자신에게 맞는 차량을 더욱 쉽게 선택하고 구매할 수 있습니다.

보증 기간이 만료되거나 보증 주행 거리를 초과하면 보증이 종료됩니다. 제조사 일반 부품 보증 기간이 남은 경우, 일반 부품 보증이 끝나는 시점부터 K Car Warranty 보증 기간이 시작됩니다. 단, 제조사 일반 부품 보증 기간이 남은 상태에서 K Car Warranty로 보증 수리를 접수하면, 접수한 날부터 K Car Warranty 보증 기간이 시작됩니다.

K Car Warranty 이용약관에 따르면, 400마력 이상이거나 배기량이 4,000cc 이상인 차량은 가입이 제한됩니다. 이는 국산과 수입차량 모두에 해당합니다.
하지만, 가입을 하신 후 철회 및 환불 규정은 K Car Warranty 약관을 따릅니다.
또한, 보증수리를 접수하신 경우, 7일 안에 K Car에서 지정한 정비업체를 방문하셔서 차량을 입고해야 합니다. 이는 K Car와 제휴된 삼성화재 애니카랜드 제휴지점과 K Car 고객센터에서 안내하는 지정 협력 정비업체에서만 가능합니다.
보증수리 시, 신차 출고 시 장착된 OEM제품과 동일 혹은 유사한 대체부품(규격품, 재생품, 중고품)이 사용될 수 있습니다.
문의 및 보증수리 접수는 K Car 고객센터(1588-5455)에서 가능합니다. 또한, 삼성화재 애니카랜드 정비업체 및 기타 보증수리 협력업체의 사정으로 제휴 여부는 수시로 변동될 수 있으므로 유의하시길 바랍니다.

케이카 보증수리 접수방법

K Car Warranty에 가입하셨다면, 다음의 단계를 따라 간편하게 보증수리를 완료하세요.

1 – 보증수리 접수
전화 또는 온라인으로 내용을 접수해 주세요. 자세한 내용은 K Car 고객센터 1588-5455 또는 온라인에서 확인할 수 있습니다.

2 – 지정 정비업체 확인
K Car 전문 상담원이 가장 가까운 지정 정비소를 안내해 드립니다. 지정 정비소에서는 고품질의 수리 서비스를 제공합니다.

3 – 보증수리 진행
지정정비소에서 차량의 문제를 파악하고 빠르게 수리해 드립니다. 보증수리에 필요한 부품 및 재료는 모두 공급됩니다.

4 – 차량 출고
차량 수리가 끝났습니다. 수리비 걱정 없이 차량만 가져가세요. K Car Warranty는 차량 수리 비용을 전액 부담합니다.

전화 접수 K Car 고객센터 1588-5455 고객센터에서 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다.

온라인 접수 K Car Warranty 웹사이트에서 간편하게 접수하세요. 온라인으로 보증수리 신청서를 작성하면, 빠르고 정확한 보증수리가 가능합니다.

케이카 워런티 보증 제한 사항

보증기간 내라도 다음 사항에 해당하는 경우에는 보증이 불가합니다.

1. 차량의 성능 및 안전에 영향을 미치는 변형 및 개조에 의한 고장
2. 자동차 제조사의 서비스 캠페인, 소비자 지원 프로그램에서 수리하는 별도 항목
3. 보증 제외 부품의 손상으로 보증 대상 부품의 수리가 발생한 경우
4. 일반적인 품질과 기능상 영향이 없다고 인정되는 감각적인 불만사항(가벼운 잡음, 이음, 소음, 진동, 냄새, 외관, 작동감각, 가죽시트의 주름, 찍힘, 오염 등)
5. 고의, 도난, 사고, 천재지변, 침수, 전쟁 등으로 인한 고장
6. 자동차의 제조사에서 지정한 오일류(엔진오일, 부동액 등) 이외의 것을 사용하여 발생한 고장이나, 오일 교환 주기를 준수하지 않았거나 보충하지 않아서 발생한 고장
7. 적재량 초과, 경주, 무리한 언덕 오르기, 구조변경, 속도 및 내구 시험 등으로 발생한 고장
8. 당사에서 지정한 정비업체 외 장소에서 임의 수리한 경우
9. 부품, 공임 등 직접 비용을 제외한 교통비, 운반비, 긴급출동 및 견인, 렌터카 서비스, 유류비 및 기타 간접비용 일체
10. 주행 거리계의 고장 또는 임의 변조로 정확한 주행거리를 확인할 수 없는 경우
11. 엔진, 트랜스 미션 본체의 결함이 일부 부품 문제로 밝혀질 경우, 문제가 발생한 보증품목 이외의 품목은 교환 불가
12. 연료계통의 청소, 전차륜 정렬, 휠밸런스, 엔진튠업, 브레이크 점검 및 조정, 기타 정기점검표에 의해 정기적으로 실시해야 할 점검
13. 비포장 도로 및 과속방지턱 등 도로상 돌출부위와의 충돌로 인한 차량 하체의 파손 및 해당 파손에 기인하는 고장인 경우

케이카 워런티 서비스 가입 철회 및 환불

보증 수리가 개시된 이후에는 기간을 불문하고 철회 및 환불이 불가합니다. 그러나 차량 인수 전이거나 보증 수리가 개시되기 전에는 다음 각 호에 따라 철회 및 환불이 가능합니다.

1. 전액 환불
   만약 차량을 인수하지 않았을 경우, 전액을 환불받을 수 있습니다. 또한 약정일로부터 7일 이내로 보증 수리가 개시되지 않았을 경우에도 전액을 환불받을 수 있습니다.
2. 부분 환불
   약정일로부터 7일이 초과된 경우로 보증 수리가 개시되지 않았을 경우에는, 위약금 및 보증 경과일수 만큼 비용 차감 후 환불받을 수 있습니다.
   ※ {상품 가입 비-(상품 가입 비X20%)} X (보증 기간 잔여 일수/총 보증 기간) = 환불액
3. 환불 절차
   환불을 위해서는 철회 접수일 기준으로 7일 이내(주말, 공휴일 제외)에 환급됩니다.

이러한 환불 절차는 당사의 정책에 따라 조정될 수 있습니다. 또한, 이러한 조건은 당사의 환불 정책의 일부이며, 이 글에서 언급되지 않은 추가 조건이 있을 수 있습니다. 당사의 환불 정책에 대한 자세한 내용은 당사의 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다.

이상으로 케이카 워런티, 케이카 보증, 케이카 홈서비스, 케이카 환불, 케이카 보증수리에 대해서알아보았습니다. 가입시 잘확인해보시고 이용하세요.